2025年8月，洛陽市民徐女士遭遇突發健康危機，中荷人壽河南省分公司以4小時的快速理賠服務，為她的治療注入“強心劑”，用專業與溫度守護了家庭希望。

病魔突襲，安穩生活遇“晴天霹靂”

起初，徐女士因身體不適就醫檢查，本以為是尋常小毛病，卻被醫生嚴肅建議轉往上級醫院進一步診療。這一建議讓徐女士及家人心頭瞬間緊繃，隱憂悄然蔓延。

當上級醫院手術病檢報告確診“惡性腫瘤”時，“癌癥”二字如巨石壓頂，徐女士被恐懼與絕望包圍，家人一邊強撐精神安撫她，一邊暗自焦慮治療開支——二次手術、后續診療、康復護理，每一項都是不小的費用，原本安穩的生活瞬間被推到困境邊緣，治療費用成為徐女士康復路上的最大阻礙。

保單“喚醒”，貼心服務暖人心

就在全家一籌莫展之際，家人猛然記起2016年徐女士曾在中荷人壽河南省分公司洛陽中心支公司購買過重疾險與醫療險。抱著一絲希望，他們聯系了保單服務人員，卻收獲了超出預期的溫暖。

中荷人壽服務人員第一時間上門探望，握著徐女士的手耐心寬慰，幫她緩解焦慮情緒；同時細致梳理理賠所需材料，全程手把手協助準備。在徐女士即將入院進行二次手術前，服務人員還主動陪同家屬將申請資料送至公司錄入，只為最大限度壓縮理賠流程時間，讓賠款盡早到賬。

快速理賠，4小時解“燃眉之急”

中荷人壽河南省分公司洛陽中心支公司在接到資料后，立即啟動快速理賠通道，全程緊盯審核進度，高效推進每一個環節。從材料受理、審核核驗到最終賠款到賬，整個過程僅用4小時。10萬元重疾理賠款與6121.1元住院醫療保險金同步到賬，及時填補了治療費用缺口。

這筆“及時雨”般的賠款，不僅解了徐女士家庭的燃眉之急，更讓徐女士重拾對抗病魔的信心，得以毫無顧慮地投入后續治療。

堅守初心，用服務守護萬千家庭

事后，徐女士家屬多次向中荷人壽工作人員表達感謝，感慨“這份保險在最艱難的時候幫我們扛過了難關”。

病魔無情，保險有愛。未來，中荷人壽河南省分公司將繼續秉持“客戶至上、輕松尊重”的服務理念，持續提升服務效率與溫度，以更主動的關懷、更快捷的理賠，為每一位客戶撐起堅實的“保障之傘”，守護更多家庭的安穩與希望。